ビジネスを始めると、様々な問題に直面することがある。例えば、想像以上の出費が生じたときなどは、喉元に刃を突き付けられたような感覚になる。しかしながら、そんなビジネスもつらいことばかりではない。どんなつらい時も報われたと感じる瞬間がある。それが、お客さまからの感謝の声である。
読者の中には、美辞麗句のように感じる方もいらっしゃるかもしれないが、僕にとっては、お客さまの声は本当にうれしい。今日は、商品を発売してから頂戴したお客さまの声を一部紹介したい（発売前のトライアルテストにて頂戴したお言葉も含まれています）。なお、当然ながら、お客さまより、厳しいお言葉も頂戴していますが、そちらについては、日々改善を重ね、より良いサービスを提供できるよう精進します。
※以下、紹介する文章は、文章の体裁を整えるため、原文から若干の修正を行っている場合があります。
※紹介する文章はあくまでお客さまの感想ですので、商品の効果・効能を保証するものではありません。
まず、当社のウェブサイトに直接記載してくださった2つの声を紹介したい。これは、商品の開発にあたって、こだわった「男性にとって本当に必要なスキンケア」という方向性が認められたような気がして、無性にうれしくなった。
そして最後に、大学時代の友人が、僕に直接メッセージをくれた声を紹介したい。大学時代から無口なタイプの彼が、当社商品をこっそりと買ってくれていて、そして、このように熱いメッセージを送ってくれたことに涙が出そうになった。
あまり自画自賛することはよくないのかもしれないが、発売してから1ヶ月弱と、認知度も低く、四苦八苦する毎日の中でこのようなお言葉を頂戴し、勇気が出た。そして、もっともっとより良い製品・サービスを提供できるよう努めたいと心から思った瞬間である。
